Gen Z-bedrijf D&S Riooltechniek doet alles digitaal

Dylan en Steven, twee jonge gasten uit Zoetermeer, begonnen in 2022 een eigen bedrijfje in de riooltechniek. Inmiddels hebben ze twee medewerkers, drie bestelbussen en honderd vijfsterren-recensies. Het gen Z-bedrijf doet alles digitaal. “Wij komen uit het digitale tijdperk. Waarom moeilijk doen als het ook makkelijk kan”, zegt Steven.

In 2022 was Dylan de Koster 23 jaar, Steven Vos was 21. Dylan kwam uit de sportwereld, Steven had als automonteur gewerkt. In loondienst leerden ze daarna het rioleringsvak. Ze kwamen erachter dat ze er niet alleen goed in waren, maar ook een eigen visie hadden. “Toen we merkten dat we op een lijn zaten, besloten we voor onszelf te beginnen”, vertelt Steven. Zo werd in 2022 D&S Riooltechniek geboren. “We zijn allebei flink ‘eigenwijs’, dus we hebben onze eigen werkmethodes ontwikkeld en onderscheiden onszelf met een professionele, transparante werkwijze. We doen alles: van aanleg, reparatie en vervanging, tot inspecties, stankonderzoek en ontstopping. Bij vragen kunnen we altijd terugvallen op een collegabedrijf waarmee we samenwerken.”

Bizar hard gegaan

In twee jaar tijd bouwden ze een goede naam, een vaste klantenkring en een heel arsenaal aan hulpmiddelen op. Zoals een graafmachine, inspectie-apparatuur en hogedrukpompen. “Allemaal state-of-the art, het beste van het beste. We hebben er nu ook twee medewerkers bij. Echt, het is bizar hard gegaan in twee jaar tijd.” De recensies op Trustpilot liegen er niet om. Klanten waarderen het jonge bedrijf bijna allemaal met vijf sterren.

AI is onmisbare assistent

Jong als ze zijn, is de digitale wereld niet meer dan normaal voor Steven en Dylan. Met de hand geschreven papieren vind je bij D&S niet. Alles wat te digitaliseren valt, is ook gedigitaliseerd. Steven: “Wij komen uit het digitale tijdperk, we weten niet anders. We plannen en offreren digitaal, sturen automatische afspraakbevestigingen en herinneringen uit en bij het afronden van een digitale werkbon staat de factuur al klaar. Betalingen worden automatisch geregistreerd en bevestigd naar de klant, er gaan vanzelf aanmaningen uit bij achterstallige betalingen en bijna alle digitale communicatie laten we opstellen door AI. Dan zeg ik: informeer de klant beleefd, professioneel en juridisch onderbouwd dat er nog een betaling uitstaat. En binnen een seconde staat er een tekst voor je klaar, die ik zelf in een uur nog niet had kunnen schrijven. AI is een onmisbare assistent geworden. Door digitalisering en AI zijn we minder tijd kwijt aan randzaken en hebben we meer tijd om ons met het echte werk bezig te houden.”

Wij komen uit het digitale tijdperk, we weten niet anders.

Hobby-programmeur

Dat echte werk is voor Steven niet alleen klussen aan de riolering. Hij is als hobby-programmeur bezig om programma’s te schrijven voor het maken van rapportages en het bijhouden van uren. En dat niet alleen. “Ik heb in de markt nog geen programma kunnen vinden dat alles combineert wat wij willen van digitale bedrijfssystemen. Dan kan je zeggen: jammer. Maar je kan het ook zelf gaan doen. Ik wil uiteindelijk een volledig softwarepakket voor de installatietechniek gaan maken. Een programma dat alles aan elkaar knoopt en alles uit handen neemt. Misschien ga ik er op termijn zelfs een apart softwarebedrijf voor oprichten. Alles waarin ik potentie zie voor de portemonnee of de maatschappij, pak ik op.”

Handboek riooltechniek

Zo is Steven nu ook bezig om een digitaal handboek op te stellen voor de riooltechniek. “Ik vond er een van zestig jaar oud. Maar ja, tijden veranderen. Dus ik dacht: dan maak ik er toch zelf een. In het handboek komt alles langs: van wet- en regelgeving, de soorten rioleringen die er zijn, systeemkeuze en schadeherkenning, materialen en gereedschap, installatie, storingen, oplossingen en duurzaamheid tot veiligheid en arbo. Misschien heeft Techniek Nederland daar ook wel interesse in?”

Techniek Nederland schept vertrouwen

Dylan en Steven werden lid van Techniek Nederland omdat het merk kwaliteit en vertrouwen uitstraalt. “Als je de toevoeging Techniek Nederland achter een bedrijfsnaam ziet staan, weet je meteen dat je daar goed zit. Bij grote klussen vragen klanten ook vaak of we lid zijn van de brancheorganisatie. Dat geeft toch meer vertrouwen. We zijn pas net lid geworden en ik moet nog uitvinden waarvoor we er allemaal terecht kunnen. Pas als ik mijn eerste contributie heb betaald, ga ik daar ook echt gebruik van maken. Zo zit ik dan ook wel weer in elkaar.”