“Ik zeg altijd: Eerst de klus, dan de telefoon!”

Zonder de helden van de techniek werkt helemaal niks: geen elektra, geen cv, geen water… Maar wie zijn die mensen? Zoals Bennie Fredriks, opleider bij Feenstra. Hij leert zijn cursisten: “Focus is het belangrijkst. Eerst de klus, dan de telefoon.”

Bennie Fredriks woont in de Achtse Barrier in Eindhoven. Hij is vader van drie kinderen en heeft een tweelingbroer die heet Bram, een timmerman. Bennie werkt bij de grote landelijke installateur als opleider. Zestien jaar geleden begonnen als zij-instromer. Voordien werkte Bennie als barman bij een bowlingbaan. “Die grote machines achter de kegels vond ik toen al super interessant! Als er een monteur kwam, keek ik over zijn schouders mee. Bij mij zat het er van kind af aan al in: Goaltjes timmeren, trampolines van oude bedden bouwen, fietsen repareren.”

Geschoold eerste monteur

“Ik ben als hulpje begonnen. Materiaal halen en monteurs assisteren bij het montagewerk. Dat soort dingetjes. Daarnaast ben ik geschoold eerste monteur werktuigkundige installaties en vorig jaar heb ik mij nog laten scholen in de elektrotechniek. En ik ben nu opnieuw een opleiding begonnen, als leidinggevende.”

Nieuwkomers

“Als opleider bij onze vestiging Eindhoven ben ik verantwoordelijk voor de regio Zuid. Dat wil zeggen dat ik van Waalwijk tot aan Limburg mag opleiden. Alle collega’s die nieuw bij ons bedrijf komen, komen bij mij. Ik vind het heel belangrijk dat ze een fundamentele basis opbouwen van wat is nou techniek? Waar werken we mee? Hoe lopende de wegen binnen het bedrijf? En hoe ga je om met de klant? Normen en waarden. Die blijken soms ver uit elkaar te liggen. Daar probeer ik sturing aan te geven. Een beetje op techniek, maar ook een beetje op de persoon.”

Techniek verandert voortdurend. Wat ik vandaag weet, kan morgen al oude kennis zijn.

Mobiele telefoon

“Waar de meeste studenten aan moeten werken is de mobiele telefoon. Dat ze daar niet heel de dag mee bezig zijn. Vanaf dag één maak ik regels. De telefoon neem je alleen op als het belangrijk is. Als mijn vrouw belt, neem ik ook op. Als mijn kinderen bellen, neem ik ook op. Krijg je een onbelangrijk appje, laat wachten. Ben je met iets bezig waar je aandacht voor nodig is, weg dat ding. Maar lukt iets niet, ga even vijf minuten op TikTok. Even gewoon een andere mindset.”

Traject van 13 weken

“De opleiding draait uiteraard om techniek. Materiaalkennis. Waar praten we nou over? Hoe werkt het? Hoe werken dingen met elkaar samen in de techniek? Cv-ketel, de radiatoren, warmtepomp, de mechanische ventilatie en de elektra. Daar beginnen we mee. En al die dingen verpak ik in een traject van 13 weken. Na 13 weken krijgen ze een toets. Elke monteur moet tegenwoordig een soort APK-keuring halen, officieel examen doen. En dat krijg je bij mij in 13 weken.”

In één keer goed

“Ik vind het belangrijk als je een klus doet, dat je het in één keer goed doet en zorgt dat de techniek werkt. Als de techniek werkt, de klant is tevreden en we hebben een prachtproduct afgeleverd, dan maakt het mij niet uit of je om twee uur of zes uur klaar bent. Maar ga geen haastklussen afleveren waarbij de techniek het aflaat, dan ben je wel de mijne, dat vind ik niet leuk. Ik rij één keer in de twee weken, door de regio en dan ga ik gewoon bij adressen langs waar we zijn geweest en doe een steekproef. En als ik niet tevreden ben, mail ik de monteur die daar is geweest, plus een planning, om te zorgen dat het in orde komt. Zo willen we het niveau hooghouden.”

Als alles werkt, de klant is tevreden en we hebben een prachtproduct afgeleverd, maakt het mij niet uit of je om twee uur of zes uur klaar bent.

“Wat mij trots maakt? Dat ik oude normen en waarden probeer na te leven. Zowel thuis als op mijn werk. Gewoon respect voor elkaar hebben, niet bevooroordeeld, de persoon zien. Echt met elkaar in gesprek gaan als er iets niet botert. Dat lijkt niet helemaal meer van deze maatschappij denk ik, met appjes en mailtjes. Heel onpersoonlijk. Ik denk dat dat mij het meest kenmerkt, maar ook wel een beetje trots meegeeft.”

Lees ook: Stijn Otten: “Een warmtepomp is per geïnvesteerde euro veruit het efficiëntst.”

Blijven vernieuwen

“Het mooie van techniek is: het is vernieuwend. Dus alles wat ik vandaag weet is volgend jaar alweer oude kennis. Dus ik moet blijven vernieuwen, boeken blijven lezen, studeren. Dus ik wil me blijven scholen en ik blijf op zoek naar nieuwe uitdagingen. Dus niet één dag, niet één jaar is hetzelfde. Een ketel gaat kapot, een airco doet niet wat hij moet doen… Waar zit hem dat in? Gewoon dat uitzoeken, dat uitdokteren, dat is echt prachtig om te doen. Ik ga nooit meer terug naar de horeca. Ik heb mijn hart verpand aan de techniek en vind lesgeven heel leuk – echt heel leuk.”

Goed in één ding

“Er komt heel veel op ons af: zonnepanelen, warmtepomp, laadpalen aan huis… het is allemaal anders dan een paar jaar geleden. We hebben zoveel te doen en je moet als technicus van alles wat weten. Maar ik denk: de specialist die echt heel goed is in één ding, die maakt het verschil. Je kan niet alle facetten heel goed beheersen. Dus als ik mijzelf over een paar jaar zie, zou ik mij als opleider meer willen toespitsen op één deel van de techniek.”

Wil je meer inspirerende verhalen van techniekhelden? Start hier met de feature ‘Dromers, Denkers en Doeners’.