“Natuurlijk knettert het soms, maar vóór einde dag is het altijd opgelost”

Ondernemers: Bastiaan (34, links) en Jord (31) van Anbergen Totaal Techniek in Slagharen
Achtergrond: Installatietechniek (Bastiaan) en Financiële Administratie en Installatietechniek (Jord)
Doet: Installatietechniek
Medewerkers: Familiebedrijf met 16 monteurs in de buitendienst, 4 op kantoor en 1 in het magazijn

Dromen

Bastiaan: “Met de handen werken zat er al vroeg in. Op mijn elfde sleutelde ik al aan brommers en motoren. Ook hielp ik regelmatig in het installatietechnisch bedrijf van mijn ouders, toen nog gevestigd in de schuur achter ons huis. Het was mijn droom om in het familiebedrijf te gaan werken, maar als monteur in opleiding startte ik door omstandigheden eerst bij een ander bedrijf. Toen mijn vader het heel druk kreeg, kon ik in 2009 eindelijk voor hem aan de slag. In 2015 groeide de onderneming zo snel dat hij vroeg of ik zijn compagnon wilde worden. Een bedrijf sámen met mijn ouders, ik vond het prachtig. We waren meteen heel ambitieus. We veranderden de naam van Klus Totaal naar de huidige naam, beter passend bij de opdrachten die we uitvoeren. De schuur werd ingeruild voor een nieuwbouwpand met opslag en kantoren elders in Slagharen. In dat jaar is ook Jord in het bedrijf gekomen. Het familiebedrijf was compleet.”

Jord: “Ik had Financiële Administratie gestudeerd en woonde in Zwolle. Maar toen ik merkte dat ik nodig was in het familiebedrijf, begon het te kriebelen. Samen bouwen aan iets moois, klonk heel aanlokkelijk en iets wat ik eigenlijk al lang wilde. Ik keerde terug naar Slagharen. Omdat ik meer voeling met het werkveld wilde hebben, ben ik eerst een opleiding installatietechniek gaan doen. Ik werkte als leerlingmonteur in ons eigen bedrijf, toen mijn moeder in 2017 overleed. Zij deed de administratie en met mijn achtergrond was ik natuurlijk de aangewezen persoon om haar taken over te nemen.”

Denken

Bastiaan: “Na het overlijden van mijn moeder heeft onze vader het bedrijf aan ons overgedragen. Hoewel ik de eerste jaren nog één dag in de week op de bouw stond, zit ik nu full-time op kantoor. Naast mijn broer. Ik heb de klantcontacten, stuur de jongens aan en verzorg de planning. Hoewel ik het installeren prachtig blijf vinden, mis ik het niet. Het is mooi om vanuit hier het bedrijf te laten groeien.”

Jord: “Onze ouders verdwenen ongepland uit het bedrijf. We werden echt in het diepe gegooid. Gelukkig houden we het als broers goed samen uit. Natuurlijk wil het wel eens knetteren, maar ruim voor het einde van de dag is het altijd opgelost. We gaan nooit met wrok naar huis. Op het moment dat we samen aan het roer stonden zijn we naar al onze opdrachtgevers gestapt en hebben we uitgelegd waar wij voor stonden en naar toe wilden. In de basis was de boodschap: we doen wat we beloven. Die nuchtere aanpak wordt gewaardeerd.”

Doen

Bastiaan: “Door de daad bij het woord te voegen, nam ook de klanttevredenheid en naamsbekendheid verder toe. Mensen komen nu naar ons toe om dat ze goede verhalen over ons hebben gehoord. Dat maakt trots. Zo konden we groeien van acht werknemers in 2019 naar 21 nu. We hebben 16 monteurs in de buitendienst, één collega in het magazijn en vier op kantoor. We werken voor particulieren en aannemers. Het ene moment installeren we bij iemand een kraan, airco of warmtepomp en een moment later helpen we een aannemer bij de bouw van een appartementencomplex met  tientallen woningen. Ook werken we voor een retailketen uit onze regio. Ze zijn gegroeid van 7 vestigingen tien jaar geleden naar meer dan honderd nu. We zijn met ze meegegroeid.”

Jord: “Doordat we zo snel groeien hebben we natuurlijk personeel nodig. We zien gelukkig dat er in onze regio steeds meer jongeren een techniekopleiding volgen. Momenteel hebben we liefst vier leerlingmonteurs rondlopen. Jonge jongens zijn het, die nog maar weinig van techniek weten als ze bij ons binnenkomen. De uitdaging is het om ze te blijven interesseren voor het vak. Ze kunnen in het begin nog weinig zelf, dus het is vooral een kwestie van meekijken, goed opletten en vragen stellen. En omdat we in de totaaltechniek werken en onze opdrachten zo divers zijn, kan het even duren voordat ze bepaalde klussen vaker tegen komen. Maar op een gegeven moment vallen de kwartjes steeds sneller na elkaar en beginnen ze het meestal écht leuk te vinden. We staan gelukkig dichtbij de jongens. We snappen ze en lachen veel met elkaar.  Sfeer is heel belangrijk. Zo mogen ze ons geen baas noemen, alleen collega.”

Bastiaan: “Het is mooi om te zien dat ook onze klanten installatietechniek zijn gaan waarderen. Tot een paar jaar geleden belden zo ons alleen al er iets stuk was. Nu gaan ze echt proactief op zoek naar verbeteringen in het huis. Duurzamer, slimmer, comfortabeler moet het. Ze weten bijvoorbeeld veel meer over warmtepompen en zijn mondiger. De rol van installateur is belangrijker geworden, merken wij. De planning zit dus vol. Onze grootste uitdaging is om flexibel te blijven, zodat we onze vaste klanten snel van dienst kunnen zijn als ze daar om vragen. De ambitie is niet om veel groter te groeien, wel om de betrouwbare partner in onze regio te zijn en blijven. Met een vaste, tevreden klantenkring.”

Heb jij ‘n tip voor deze rubriek? Stuur je suggestie naar demakersvanmorgen@technieknederland.nl!