“AI optimaliseert de opbrengst van onze corporatie-zonnepanelen”

De opbrengst van zonnepanelen optimaliseren, met AI? Sunergetic doet het, speciaal voor corporatiewoningen. Het signaleert afwijkingen, onthult mogelijke storingen en helpt bij het oplossen, zónder dat bewoners het merken. En dat is pas het begin, zegt CEO Jeroen van der Molen.

Waar liepen jullie tegenaan?

“Sunergetic werkt met het monitoringsplatform van SolarResult.nl, waarmee we de pv-systemen bij bewoners actief in de gaten houden. Wij geven opbrengstgarantie: een minimale productie in kilowatturen per jaar. Dat moet je ook waarmaken. Maar pv-systemen werken in de praktijk niet altijd optimaal. Het kan voorkomen dat een installatie om welke reden dan ook tijdelijk stilligt of onderpresteert. De bewoner merkt dat meestal niet eens, of pas veel later.  De beloofde opbrengst komt dan in gevaar, en uiteindelijk moeten wij dat compenseren. Daarnaast wilden we storingen voor kunnen zijn; er niet achteraan hollen. Want reactief onderhoud kost tijd, geld en reputatie. En vaak is een ritje naar de woning niet eens nodig.”

Hebben meer installatiebedrijven daar last van?

“Absoluut. Iedereen met een grote portefeuille van pv-systemen loopt tegen hetzelfde probleem aan: hoe houd je grip op de prestaties van duizenden installaties tegelijk, die met software van verschillende softwarefabrikanten werken? Als de omvormer op de Wifi van de bewoner zit, is het handmatig controleren en in stand houden van de verbinding ook nog eens zeer tijdrovend.”

Wat hebben jullie daarop bedacht?

“We koppelen AI aan het systeem van SolarResult, dat werkt met elke omvormer en gebruik maakt van LTE-M, dus onafhankelijk van de Wifi-verbinding. Eén tool detecteert automatisch afwijkingen door een installatie te vergelijken met vergelijkbare systemen die we in beheer hebben. De tweede is een AI chatbot die op basis van data de oorzaak van een probleem opspoort en een oplossing aandraagt. De twee tools zijn gekoppeld via het Model Context Protocol (MCP), daarmee zijn we vrij uniek in de pv-branche. MCP stelt de chatbot in staat om met externe tools en databronnen te communiceren.

“Door de live monitoringsdata te combineren met historische opbrengstgegevens van vergelijkbare systemen en een kennisbank van bekende storingen en oplossingen, kan de chatbot een diagnose stellen en een oplossingsvoorstel doen. We zetten het nu vooral nog in ter ondersteuning van de helpdesk. Maar straks wordt de functionaliteit ook beschikbaar in de bewoners-app van SolarResult. Via een chat in de app, heeft de gebruiker dan toegang tot een eigen digitale energie-assistent, 24/7.”

Hoe heb je dit aangepakt?

“Stap voor stap: intern testen, de chatbot voeden met data en scenario’s, foutjes eruit halen, opnieuw testen. Het kost meer tijd dan je verwacht; AI werkt niet meteen perfect. Maar we hebben op een gegeven moment de knoop doorgehakt en zijn gaan draaien.”

Hoe pakt dat uit?

“De helpdesk krijgt minder telefoontjes te verwerken en heeft sneller een antwoord voorhanden. Monteurs rijden minder vaak voor niets naar bewoners met problemen. En als er wél een fysiek probleem is, weten we sneller en nauwkeuriger wat er aan de hand is. Soms kan de bewoner het eenvoudig zelf oplossen. Denk aan het resetten en opnieuw omhoogduwen van een aardlekautomaat. Dat scheelt iedereen tijd en beperkt het verlies van kilowatturen.”

Wat is het resultaat?

“Maximale uptime van de pv-systemen zorgt ervoor dat er minimale uitkering van euro’s nodig is om de opbrengstgaranties na te nakomen. Ook de ervaring van de bewoners verbetert. Wanneer zij direct een e-mail of sms ontvangen op het moment dat de aardlekautomaat van het pv-systeem eruit is gesprongen, voelen ze zich gezien en meestal kunnen ze het zelf snel verhelpen.”

Wat voor cijfer geef je deze oplossing?

“Een 8. De techniek werkt goed, maar AI heeft tijd nodig om te groeien. We leren elke dag.”

Ga je dit vaker doen?

“AI gaat een steeds grotere rol spelen in onze sector, zeker nu saldering verdwijnt en slimme sturing van energie-opwek en -verbruik belangrijk wordt. SolarResult.nl ontwikkelt eigen hard- en software en zorgt in combinatie met AI voor maximale benutting van de eigen zonnestroom. Zo staat nu al ons nieuwe Home Energie Management Systeem (HEMS) in de startblokken.  Daarmee kunnen we tijdelijk de productie van zonne-energie stoppen of beperken. Handig tegen netcongestie en om terugleverboetes te voorkomen. Ook kan je daarmee op basis van weersverwachtingen de warmtepomp aansturen. We gaan daar vol op inzetten!”

Kun je ‘t aanraden?

“Ja, zeker. Maar ga er niet vanuit dat het vanzelf gaat. Voed je AI goed, test uitgebreid en durf ook die volgende stap te zetten. Wachten op perfectie betekent dat je nooit zult starten.”