Schildpadden in een standleiding, rollades in de afvoer, ratten in het riool: bij TOS Ontstoppings Service kijken ze niet snel verbaasd. No-nonsense is het motto, maar tegelijk gonst het er van toekomstgerichte ambitie! Hoe stoom je zo’n ‘analoog’ familiebedrijf klaar voor een cleane, digitale toekomst?
TOS Ontstoppings Service in Hoogvliet is actief in de regio Groot-Rijnmond en heeft zo’n dertig medewerkers. Ze ontstoppen gootstenen, voeren reparaties uit, doen camera-inspecties en reinigen dakgoten. Dat doen ze vooral voor woningcorporaties, maar ook voor particulieren en bedrijven. René van den Berg nam het bedrijf over van zijn vader en staat samen met zijn vrouw aan het roer. Naast de drukke werkzaamheden, maken ze tijd voor belangrijke ontwikkelingen als duurzaamheid, digitalisering en mechanisering. Zo bouwt het echtpaar Van den Berg aan een modern en toekomstbestendig bedrijf voor de opvolgers.
(Fotobijschrift: René en Cindy van den Berg (rechts) bouwen samen met hun kinderen Melanie en Tim (links) aan een toekomstbestendig bedrijf. Ze combineren Rotterdamse no-nonsense met innovatie, elektrificatie en digitalisering.)
Gasloos bedrijfspand
Vier jaar geleden is het bedrijfspand verduurzaamd. René van den Berg: ‘We zijn nu volledig gasloos. Verwarmen en koelen doen we elektrisch. We hebben 64 zonnepanelen geplaatst, binnenkort komt daar een accu bij. De panelen wekken stroom op voor de klimaatinstallatie, de elektrische voertuigen en de eigen wasbox. Voor de wasbox gebruiken we ook nog eens opgevangen hemelwater.”
Hybride mini-grondzuiger
TOS beschikt over zes elektrische voertuigen, waaronder bestelbussen, kantoorauto’s en een bakfiets voor kleine klussen in de buurt. Langzaam gaan ze over naar een volledig elektrisch wagenpark. Ook het materieel elektrificeert. Zo heeft TOS nu een elektrische hogedrukinstallatie om verstoppingen op te lossen. En recent schaften ze een hybride mini-grondzuiger aan. “Daarmee zijn we uniek in Nederland. Het is een compact apparaat dat achter het service-voertuig meegaat. Het onderstel – de rups – wordt elektrisch aangedreven, de grondzuiger zelf heeft nog wel een dieselmotor. We kunnen ermee ontstoppen en reinigen en het is handig bij het uitgraven van straten en het schoonzuigen van dakgoten. Het kan ook tijdelijk isolatiekorrels wegzuigen uit kruipruimtes als daar stank of problemen ontstaan en we een reparatie moeten uitvoeren. Na de reparatie blazen we ze weer terug. Dat laatste komt steeds vaker voor bij corporatiewoningen die vergaand geïsoleerd zijn. Het is voor corporaties een goedkopere oplossing dan een grote vrachtwagen laten opdraven.”
Schildpadden en drugsnaalden
In de praktijk komen de medewerkers van TOS de gekste dingen tegen. Het gekste voorval was toch wel de schildpad die een boze buurman had ontvoerd en door zijn wc had gespoeld. René: “Het beestje blokkeerde de standleiding en daardoor stroomde het toilet over. We hebben het levend kunnen redden. Vroeger kwamen we veel drugsnaalden tegen in de afvoer, nu is er veel overlast van ratten. Daar moeten onze monteurs extra alert op zijn, want ze verspreiden ziektes, buiten het feit dat ze de riolering kunnen beschadigen en verstoppingen veroorzaken.”
De digitale sprong
De volgende generatie, Melanie en Tim, is ook al actief in het bedrijf. Tim (26) werkt fulltime mee in de binnen- en buitendienst. Melanie (24) combineert haar werk op kantoor met een Master in Business Administration. Melanie: “Het ligt misschien niet voor de hand voor een meisje om voor dit vak te kiezen, maar ik ben erin opgegroeid en vind ondernemen heel interessant. Ik ben nergens vies van. Ik ga straks ook met de buitendienst meelopen. Ik doe nu vooral administratief werk, social media en digitalisering. Recent hebben we het handmatig overtikken van inkomende werkbonnen van de woningcorporaties geautomatiseerd: die zetten we nu automatisch om naar heldere werkbeschrijvingen voor onze monteurs.”
De volgende stap is telefonie-automatisering: huurders van woningcorporaties kunnen straks via een slim keuzemenu hun melding doorgeven om automatisch een afspraak in te plannen.
We zijn al in gesprek over een eventuele overname. Zo’n proces heeft tijd nodig.
Klaar voor de toekomst
Tim wist al vroeg dat hij met zijn handen wilde werken. Het liefst bedient hij een graafmachine, maar hij draait ook mee in de binnendienst. “Zo leer ik alle facetten van het bedrijf kennen. We zijn al druk in gesprek over een eventuele overname in de toekomst. Zo’n proces heeft tijd nodig, dus je kan er niet vroeg genoeg mee beginnen.” Hun blik op de toekomst? “Nog meer focus op innovatie en techniek”, zegt Tim. “Het bedrijf verder laten groeien en doorpakken met automatisering”, vult Melanie aan.
Heb jij ‘n tip voor deze rubriek? Stuur je suggestie naar demakersvanmorgen@technieknederland.nl!
