Het leiden van een technisch bedrijf, uw dagelijkse werk, lijkt verduveld veel op een mooie pot voetbal. D’r komt van alles bij kijken: talent, focus, techniek – en een flinke portie communicatie. Die eerste drie zitten vaak wel goed. Maar die vierde? Die heeft in de praktijk vaak ’t meest weg van zo’n vage zwabberbal…
Liever deze column luisteren? Hieronder het audiofragment!
Ik geef meteen toe: voetballend was ik vroeger bepaald geen geboren technicus. ‘Betaald voetbal’ sloeg bij ons thuis meer op de contributie dan op mijn carrièrekansen. Mijn teamgenoten, ja, die konden de mooiste technische trucjes. Zelf moest ik het vooral hebben van hard werken, verdedigen, overzicht houden, teamgenoten motiveren. ‘De boel aan mekaar knopen en opjutten’, zeg maar…
Achteraf gezien was dat allemaal één grote leerschool. Door de jaren heen heb ik leiding gegeven aan grote en kleine bedrijven in de bouw, de techniek en de voedingssector. Organisaties vol techneuten, met veel meer vakkennis dan ik. Mijn rol was altijd net als bij de C’tjes: overzicht houden, taken verdelen, brandjes blussen. En iedereen opjutten om het beste uit zichzelf te halen.
Gek he, dat er zoveel tekort is aan goed gemotiveerd personeel…
De truc van samen scoren zit in goede en heldere communicatie. Want práten, ja, dat kunnen we wel – maar communicéren we ook echt? Mooi voorbeeld: een dga met een technisch bedrijf vertelde me pasgeleden helemaal trots dat hij zijn monteurs op een cursus ‘klantgericht communiceren’ had gestuurd. Maar zelf sprak hij zijn mensen zelden – hooguit één keer per jaar, bij de functioneringsgesprekken – en daar had hij een bloedhekel aan!
Ook andere klassiekers hoor ik in de sector vaak: ‘We communiceren prima, elke vrijdagmiddag bij de borrel’. Of, nog gevaarlijker: ‘Klachten? Als er iets was, zou ik het wel horen’. Gek he, dat er zo’n tekort is aan goed gemotiveerd personeel…
Hoe moet het dan wel, als je op jouw vakgebied Champions League wil spelen? Mijn advies: benader je bedrijf als een voetbalteam! Sta zelf ook regelmatig met je poten op het gras. Zet je experts in hun kracht. Geef nieuw talent de ruimte. Geef heldere instructies, communiceer duidelijk. Houd het doel helder: samen die wedstrijd winnen. En vooral: hou het simpel. Dan geef je je mensen geen zwabberballen, maar strakke passes in de voet. Zodat ze kunnen scóren.
Hoe zei Herman Finkers dat ook alweer? ‘Laten we bidden voor mensen die het moeilijk hebben, maar vooral voor mensen die moeilijk doen.’
Benno Schildkamp
Benno Schildkamp (1969, Losser)
is als nuchtere Twent een echte no-nonsense ondernemerscoach. Benno heeft een hart voor voetbal, voor teamspirit én voor techniek en is schrijver van de bestseller ‘Voetballend Ondernemen’ en geeft gastlezingen hierover. In het dagelijks leven begeleidt hij als ‘assistent-coach’ ondernemers, directies en bestuurders van grote en kleine bedrijven – van 10 tot 200 werknemers, veelal in de technische sector. Hij helpt ze om in teamverband beter te presteren en zo hun ‘wedstrijden te winnen’. Zijn motto: Tel wat je hebt, niet wat je mist! Voor de Makers van Morgen tapt hij met vrije hand uit zijn dagelijkse praktijk.
Heb jij ‘n tip voor deze rubriek? Stuur je suggestie naar demakersvanmorgen@technieknederland.nl!
